Reklamační řád.

VŠEOBECNÉ USTANOVENÍ

Reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek firmy L&I s.r.o. Ke každému zboží zakoupenému u firmy L&I s.r.o. (dále jen prodávající) je přikládána faktura která slouží zároveň jako list záruční. Objednáním a převzetím zboží kupující souhlasí s obchodními podmínkami a reklamačním řádem L&I s.r.o. a potvrzuje, že byl s nimi seznámen.

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

• Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

• Při nákupu zboží přes e-shop má zákazník podle § 53 občanského zákoníku právo nové zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 dnů od data vystavení faktury vrátit (odstoupit od smlouvy). Obchodník mu pak podle zákona musí vrátit peníze.

• Záruční doba běží od odevzdaní věci kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení. Má-li koupenou věc uvést do provozu někdo jiný něž poskytovatel záruky, běží záruční doba až ode dne uvedení věci do provozu, pokud kupující objednal  uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věcí a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost.   

• Zboží reklamované do tří dnů od jeho zakoupení v L&I s.r.o. je reklamováno přednostně výměnou za nový kus. Není-li zboží na výměnu k dispozici, je na reklamované zboží vystaven dobropis.

• Informace o technických parametrech a kompletnosti dodávaných produktů firmou L&I s.r.o. se v případě rozdílů řídí výhradně podle originálních popisů o technických parametrech, výbavě a kompletnosti udávaných výrobcem a nejsou důvodem k příjmu zboží do reklamačního řízení.

• Prodávající zajistí řešení reklamace opravou nebo náhradou za zboží jiné, obdobné, se srovnatelnými nebo lepšími technickými parametry nebo finanční náhradou s přihlédnutím k aktuální tržní hodnotě zboží.

NÁROK NA UPLATNĚNÍ ZÁRUKY ZANIKÁ V NÁSLEDUJÍCÍCH PŘÍPADECH

• Vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.

• Vady vzniklé běžným používáním.

• Nesprávným použitím výrobku.

• Není-li zboží v souladu se záručními podmínkami danými výrobcem zboží.

• Porušením ochranných pečetí a nálepek, poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem).

• Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému kancelářskému prostředí.

• Neodbornou nebo nevhodnou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.

• Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.

• Provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez svolení prodávajícího.

• Zboží bylo poškozeno živly.

KUPUJÍCÍ JE POVINEN

• Při uplatňování reklamace je nezbytné, aby kupující předložil doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.

• Oznámení o reklamaci je kupující povinen učinit písemně.

• Každá reklamační zásilka k prodejci musí obsahovat soupisku zasílaného zboží. Při nedodržení tohoto postupu se kupující vystavuje nebezpečí, že nebude uznána jeho pozdější reklamace rozdílu počtu kusů jím odeslaných a prodejcem přijatých.

• Kupující je povinen zabezpečit doručení zboží do reklamačního oddělení L&I s.r.o. před vypršením záruční doby. V opačném případě prodejce může takovou reklamaci zamítnout a vrátit.

• Reklamované zboží může být zamítnuto, obsahuje-li neoriginální nálepky, popisky a jiná znečištění.

• Prodávající neuznává záruku za vady vzniklé nekvalifikovanou obsluhou, neodborným zacházením a použitím,  jenž jsou v rozporu s pokyny výrobce. Záruka se rovněž nevztahuje na škody v důsledku živelných katastrof, násilného poškození, povětrnostních vlivů a v případech neoprávněného zásahu.

• Reklamované zboží musí být dodáno v originálním nepoškozeném obalu s veškerou dokumentací poskytnutou kupujícímu při dodání zboží.

• Reklamace bude vyřízena do třiceti dnů od jejího uplatnění u prodávajícího.

• Kupující zasílá zboží prodávajícímu na své náklady. Prodávající vrací opravené nebo vyměněné zboží na své náklady.

• Adresa pro doručování reklamovaného zboží je: L&I s.r.o., Na Kopečku 141, 54101 Trutnov

ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti v souvislosti s vyřizováním reklamací a zárukou na zboží. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.